سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Classy Line نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة، وإذا لم يكن المنتج مناسبًا لكِ، يمكنكِ الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولًا: الاستبدال

• يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات (Tags) والتغليف الأصلي.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج مختلف أو وجود عيب تصنيع).

ثانيًا: الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف.

• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع إن أمكن أو بالطريقة المتفق عليها مع العميل.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

حرصًا على صحة وسلامة عملائنا، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية بعد استلامها ما لم يكن بها عيب تصنيع:

• اللانجري.

• الملابس الداخلية ص .

• البودي.

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

• المنتجات التي تمت إزالة بطاقات التعريف الخاصة بها.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج به عيب تصنيع أو استلمتِ منتجًا مختلفًا عن طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرسال صور توضح المشكلة، وسنتولى حلها في أسرع وقت دون تحميلك أي رسوم إضافية.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ خلال فترة مناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصلي معنا من خلال وسائل التواصل الخاصة بناـ Classy Line 

  01119819595  واتس اب فقط في مواعيد العمل الرسميه من 

من 9 ص وحتي 9 مساء 

• رقم الطلب.

• اسم العميل.

• سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

• صور للمنتج إذا كان الطلب بسبب عيب أو خطأ في الشحنة.

سنقوم بالرد عليكِ في أسرع وقت لمساعدتك وإتمام الإجراءات.

---

هدفنا هو أن تكون كل عملية شراء من Classy Line تجربة سهلة وآمنة، وأن تحصلي دائمًا على منتجات بجودة تليق بكِ.